Junior klantenservice medewerker (IT- & sportbranche)

Wat ga je doen?

In de functie van klantenservice medewerker ben je samen met jouw collega’s van customer service het eerste aanspreekpunt binnen de organisatie. Je ondersteunt de klanten met administratieve, technische en applicatie gebruikersvragen en bent een belangrijke kracht in de klanttevredenheid. De klanten zijn actief in de sport- en leisurebranche. Je hebt dus voornamelijk contact met sportscholen, indoorspeelpaleizen en zwembaden. Je hebt contact met deze klanten middels chat, e-mail en telefoon en zorgt er zo snel mogelijk voor dat ze weer kunnen genieten van de uitgebreide functionaliteit in het geïntegreerde software systeem.

Je bent daarnaast ook betrokken in de doorontwikkeling van de diensten. Hiervoor lever je jouw feedback aan de hand van klantervaringen aan bij het IT-development team. Dit doe je door een juiste en correcte verwerking van de administratie, waar ze de informatie uit kunnen halen. 

Wat verwachten we van je?

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding, bij voorkeur in de richting van communicatie.
• Je hebt affiniteit met zowel software als sport & leisure.
• Je herkent jezelf als een enthousiast, communicatief vaardig en klantvriendelijke persoonlijkheid.
• Je bent leergierig, proactief, stressbestendig en hebt een goede mentaliteit.
• Je bent woonachtig in de omgeving van Tilburg.

Waar ga je werken?

Dit bedrijf heeft een uiterst moderne software applicatie, waarmee bedrijfsprocessen kunnen worden gestuurd. Die processen starten al bij de eerste contacten per mail en website (sales) en resulteren in een financiële verslaglegging en uitgebreide rapportage mogelijkheden. Daarbij kan dit bedrijf als bijna de enige in heel Nederland de benodigde externe software koppelen, om een compleet geïntegreerd platform aan te kunnen bieden. De organisatie levert naast de software ook de implementatie, waardoor ze ook de daadwerkelijke conversie van alle data en procesverbeteringen kunnen faciliteren. 

Wat krijg je ervoor terug?

Als Junior klantenservice medewerker (sportbranche) geniet jij van:

• Een informele sfeer met leuke collega’s in een klein team.
• Een mooie locatie die goed bereikbaar is met het openbaar vervoer.
• Uitstekende mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Bij goede prestaties is het mogelijk om door te groeien naar een rol als consultant. 
• Een passend en goed salaris van minimaal 2.200 bruto per maand. 

Heb je interesse in deze vacature van junior klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!

Solliciteer direct