Medewerker klantenservice - studenten bijbaan

Wat ga je doen?

Voor een groot bedrijf gespecialiseerd in glasvezelaansluitingen zijn wij op zoek naar studenten die naast hun studie willen werken als medewerker klantenservice. Je staat telefonisch in contact met de klant en helpt hen met vragen over de aansluitingen, WiFi verbinding of instellingen. Door middel van een stappenplan help je de klant. Indien de aansluiting nog niet naar behoren werkt, voer je een melding in in de gespreksnotities. Je wordt goed ingewerkt, hierdoor weet je de klant goed te helpen met de opgedane productkennis. In het weekend help je de klant door middel van Webcare. Het kan ook zo zijn dat je een nieuwe klant te woord staat en vervolgens nieuwe aanvragen doorvoert.

Het is belangrijk dat je twee avonden doordeweeks beschikbaar bent en één of twee dagen in het weekend. Deze baan is gemakkelijk te combineren met je studie want je gaat namelijk vanuit huis werken. Het enige wat je hier voor nodig hebt om thuis te kunnen werken is een werkende laptop en telefoon. De eerste 3/4 weken word je ingewerkt op het kantoor in Den Bosch dan is het belangrijk dat je minimaal 3 volledige dagen overdag beschikbaar, vanaf dat moment werk je thuis.

Werkzaamheden

• Je helpt klanten met vragen
• Je verricht licht administratief werk
• Klanten motiveren
• Wensen en behoeften van de klant in kaart brengen

Wat verwachten we van je?

• Je bent nog minimaal een jaar student
• Je bent minimaal 2 avonden doordeweeks en 1 dag in het weekend beschikbaar
• De bureau waar je een pc en telefoon van de zaak kan plaatsen
• Je bent spontaan, hebt een vlotte babbel en bent klantgericht
• Affiniteit met internet, systeembeheer is een pré

Waar ga je werken?

Je gaat werken voor een glasvezelspecialist. Dit bedrijf bestaat al meer dan 20 jaar en voorziet per dag zo'n 60 à 70 klanten van glasvezel. Het bedrijf levert internet, televisie en vaste telefonie aan zowel particulieren als zakelijke klanten. Er zijn meerdere afdelingen binnen de organisatie buiten de functie van medewerker klantenservice. Binnen de organisatie is er een commerciële tak, administratieve tak en ook worden de huisaansluitingen gemaakt door de organisatie. Het bedrijf is innovatief en is de laatste jaren flink gegroeid en hierdoor ook verhuisd naar een groter pand in Den Bosch. 

Binnen het bedrijf zijn 70 medewerkers in dienst, waarvan er 25 op de klantenservice werken. 

Wat krijg je ervoor terug?

Wij bieden jou een leerzame baan voor naast je studie. Dit is gemakkelijk te combineren aangezien je vanuit huis werkt. Je krijgt veel ruimte om zelfstandig te werk te gaan. Het salaris varieert tussen de €10,- en de €11,50 bruto per uur. Afhankelijk van je leeftijd en eerdere werkervaring.

Heb je interesse in deze vacature van medewerker klantenservice? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!

Solliciteer direct