Geen ervaring vereist: Customer support medewerker

Wat ga je doen?

Als customer support medewerker kom jij te werken bij een allround logistiek dienstverlener met vestigingen over heel Europa! Deze organisatie biedt naast enkel transport ook opslagruimtes en optimalisatie voor de logistiek aan. Zijn de termen 2PL, 3PL en 4PL voor jou bekend? Heel fijn! Zijn ze nog niet bekend... dat geeft helemaal niks, want dit leren jouw ervaren collega's je maar al te graag!

Deze rol is perfect voor starters of een mooie vervolgstap op een baan binnen de klantenservice. Customer support is super breed! Zo heb jij je eigen klantenportefeuille die je dagelijks te woord staat. Je zet transport aanvragen door naar je collega's van de planning en zorgt ervoor dat de behoefte van de klant achterhaald wordt. Wil de klant een zo snel mogelijke rit waar geld geen rol speelt of juist een zo goedkoop mogelijke rit? Alle wensen zijn mogelijk!

Doordat jij de behoeftes herkent kan jij het transport voor de klant verbeteren. Ondertussen houd je ook zicht op de omzet en de marges. Als een oude klant al een tijdje niks van zich heeft laten horen ga jij deze pro actief opbellen om te checken of er nog commerciële kansen zijn.

Ben jij enthousiast geworden van deze veelzijdige job? Bekijk dan snel het kopje 'wat bieden we jou?' om te zien wat jij voor al dit harde werken terug krijgt!

Werkzaamheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten van dit transportbedrijf;
• Je bent verantwoordelijk voor het monitoren van de marge en omzet;
• Je houdt je dagelijks bezig met het bieden van transportoplossingen;
• Je ziet commerciële kansen en volgt deze op.

Wat verwachten we van je?

• Je beschikt over minimaal een mbo 4 diploma;
• Je bent communicatief vaardig en enthousiast;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur in de week.

Waar ga je werken?

Je komt te werken bij een logistiek dienstverlener in Utrecht. Het kantoor is goed te bereiken met het OV en de auto. Binnen de gehele organisatie zijn ruim 400 medewerkers werkzaam, maar jouw team bestaat uit slechts acht customer support medewerkers. Van jong tot oud, van Nederlands tot Russisch sprekend, iedereen is welkom! Het is een vlakke organisatie waar iedereen bij elkaar aan kan kloppen. Daarnaast is er sinds kort een padelgroep opgericht! Wil jij je nieuwe collega's uitdagen voor een leuke pot? Kom dan snel een keertje langs!

Wat krijg je ervoor terug?

Omdat wij begrijpen dat jij naast deze leuke werkzaamheden ook op zoek bent naar goede arbeidsvoorwaarden, hebben we dit voor je op een rijtje gezet:

• Allereerst; een mooi salaris tussen de €2550,- en de €3150,- afhankelijk van je ervaring;
• Na een periode als JAM'er gewerkt te hebben, uitzicht op een contract bij de opdrachtgever;
• Een vergoeding voor OV kosten; 
• Gratis sporten en deelnemen aan de padelgroep;
• En tot slot; jezelf ontwikkelen binnen een toonaangevende organisatie.

Heb je interesse in deze vacature van customer support medewerker? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!

Solliciteer direct