Klantenservice medewerker in Tilburg

Wat ga je doen?

In de functie van klantenservice medewerker draag jij zorg voor de eerstelijns telefonische en schriftelijke advisering en begeleiding. Dit gaat om patiënten en collega’s in de binnen- en buitendienst. Je begeleidt patiënten met als doel een zo optimaal mogelijke therapie te realiseren. Je geeft advies over het gebruik en mogelijkheden van apparatuur. Je verstrekt daarbij informatie omtrent procedures en vergoedingen. Daarnaast zorg je voor een nauwkeurige registratie en opvolging van gemelde supportvragen in het CRM systeem. Je staat niet alleen en komt te werken in een team van 30 collega's. 

Hoe gaat zo'n dag als klantenservice medewerker? Na een lekker kopje thee of koffie met een boterham, start jij om 8:30 uur aan de telefoonlijn. Gedurende de dag is het druk met inkomende telefoontjes. De vragen lopen uiteen van het op reis gaan met de apparatuur naar het buitenland tot aan een melding van een defect apparaat of een masker dat zo snel mogelijk vervangen moet worden. Samen met het team sta je de patiënten te woord en adviseer je ze met jouw inhoudelijke kennis. Na een lekkere lunch ga jij het middagdeel van de telefoon af. Jij wordt dan ingezet op andere werkzaamheden op de afdeling zoals het behandelen van de e-mail, terugbelverzoeken of de chatfunctie. Aan het einde van de dag om 17:00 uur rapporteer jij aan de teamleider en ga je met een voldaan gevoel naar huis.

Wat verwachten we van je?

• Je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding.
• Je hebt al enige werkervaring op een klantenservice afdeling en hebt empathie voor patiënten.
• Je bent communicatief vaardig, servicegericht en nauwkeurig.
• Je bent minimaal 32 uur per week en voor onbepaalde tijd beschikbaar.
• Je bent woonachtig in Tilburg of hebt de beschikking over eigen vervoer.

Waar ga je werken?

Dit bedrijf uit Tilburg faciliteert in de medische thuiszorg. De dienstverlening omvat o.a. het leveren van zuurstof-, OSAS- en aërosoltherapie, beademing, voeding en monitoring. Na twee maanden inwerkperiode is er ook een mogelijkheid om deels thuis te werken.

Wat krijg je ervoor terug?

• Je krijgt een uitdagende, afwisselende en zelfstandige functie voor 40 uur per week, in een internationale, dynamische en sterk groeiende full profit onderneming;
• Je krijgt een uitgebreid inwerkprogramma;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling, bij goed presteren;
• Een bruto startsalaris tussen €2.100 en €2.500, afhankelijk van leeftijd en ervaring;
• 27 vakantiedagen en 4 ADV dagen op basis van een 40-urig dienstverband;
• Goede overige arbeidsvoorwaarden zoals een aantrekkelijke pensioenregeling en mogelijkheid tot deelname aan de collectieve zorgverzekering, (online) trainingen en gedurende het jaar een aantal gezellige personeelsuitjes zoals de zomerbarbecue, kerstborrel, jubileumviering, teambuildingsactiviteit en personeelsfeest met partner.

Heb je interesse in deze vacature van klantenservice medewerker ? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!

Solliciteer direct