Klantenservice medewerker Zalando - thuiswerk

Wat ga je doen?

Deze baan wil je! Als Klantenservice medewerker voor Zalando ga je klanten spreken die allerlei verschillende vragen hebben. Jij neemt de telefoon aan en bent dus het eerste aanspreekpunt van de klant. Hierbij zullen er vragen voorbij komen over bijvoorbeeld levertijden en het volgen van bestellingen, het retoursproces van producten of achterstallige betalingen. De verschillende vragen maken het werk natuurlijk lekker afwisselend.

Het mooie daarbij is dat je ook echt iedere klant goed kan helpen. Je krijgt namelijk zelf de vrijheid om een klant op de juiste manier te helpen. Is er iets mis gegaan met een bestelling? Dan mag je zelf bepalen of de klant korting ontvangt. Is een klant jarig? Dan mag je die natuurlijk ook extra in het zonnetje zetten! Klanten blij maken 2.0 dus . 

Je start met een training van 7/8 weken op locatie in Eindhoven en daarna is het mogelijk om thuis te werken! De training wordt de eerste twee weken 5 dagen per week op locatie gegeven van 9:00 tot 17:00. Na de training is het belangrijk dat je minimaal 32 uur per week beschikbaar bent. De werktijden vanuit huis zijn van maandag t/m zaterdag voornamelijk overdag en soms in de avond tot 00:00 uur. 

Wat verwachten we van je?

• Je beschikt minimaal over MBO werk- en denkniveau;
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke Nederlandse communicatievaardigheden;
• Je hebt empathisch vermogen en bent een leuke teamgenoot;
• Je bent de eerste 8 weken fulltime beschikbaar om de training in Eindhoven te volgen;
• Met jouw enthousiasme weet jij iedere klant te verrassen!

Waar ga je werken?

Het bedrijf waar je als Klantenservice medewerker Zalando komt te werken, is een klantenservicebedrijf dat Zalando helpt bij het eerstelijns klantcontact. De organisatie opereert landelijk met zo'n 500 medewerkers die werken bij verschillende projecten. De projecten zijn onder andere voor Ziggo, Brabant water of een wijngroothandel. Jouw werkplek is vanuit huis! De eerste 7/8 weken verwachten wij wel van je dat je fulltime beschikbaar bent om in Eindhoven de training te volgen. In 20 minuten reis je van CS Den Bosch naar CS Eindhoven!

De organisatie kijkt graag met je mee als jij ambitie hebt om door te groeien of om meer te leren over het vak. Je kan uiteraard ook cursussen en trainingen volgen die jou verder kunnen helpen en het werk gemakkelijk kunnen maken. Daarnaast is het ook mogelijk om eens mee te kijken op een ander project. Er is dus lekker veel te leren en te ontdekken hier!

Wat krijg je ervoor terug?

Veel doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden hebben we dus zojuist al benoemd, maar wat valt er nog meer te halen hier? Als klantenservice medewerker ontvang jij:

- Een bruto uurloon van €11,00 (incl. 8,33% vakantiegeld);
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
- Een thuiswerkvergoeding vanaf het moment dat je thuiswerkt;
- Een pc, scherm, head-set, muis én toetsenbord. Letterlijk alles wat je nodig hebt dus om thuis lekker te werken;
- Last but not least: erg leuke, gezellige en betrokken collega's!

Heb je interesse in deze vacature van Klantenservice medewerker Zalando - thuiswerk? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!

Solliciteer direct