Medewerker klantenservice zorg (€14 per uur)

Wat ga je doen?

Dit is niet je alledaagse klantenservice-baan. Jij gaat écht mensen helpen. Zo spreek je de ene keer een patiënt, de volgende keer een zorgmedewerker en daarna weer de zoon of dochter van iemand die hulp nodig heeft. Met andere woorden: echt een baan met betekenis!Als klantenservice medewerker binnen dit zorgbedrijf start jij elke dag met een vlugge dagbespreking (goede koffie). Tijdens deze dagstart wordt duidelijk wat er van jou verwacht wordt en word er besproken hoe jullie de klanten weer blij gaan maken. Vervolgens vul jij je dag met vooral telefonisch contact met diverse klanten. Jij weet ze hier als geen ander persoonlijk en warm te benaderen. Met jouw kennis van alle producten en de vele regels van zorgverzekeraars weet je samen met de klant tot de juiste bestelling te komen en geef je advies aan de klant.

Alle informatie verwerk je vervolgens nauwkeurig in het ERP-systeem. Om je kennis up-to-date te houden en je de kans te bieden je verder te ontwikkelen, biedt dit bedrijf veel persoonlijke coaching en producttrainingen. Customer service 2.0 dus!

LET OP: het gaat vaak om gevoelige onderwerpen. Het is immers zorggerelateerd. We zoeken dan ook echte "mensen-mensen" die niet bang zijn voor zwaardere gesprekken. Jij kunt af en toe echt de diepte ingaan.

Werkzaamheden

• Hulp bieden aan klanten via telefonisch contact
• Samen met de klant tot de juiste bestelling komen
• Gegevens en bestellingen juist verwerken in het Navision systeem
• Regelmatige deelname aan producttrainingen om je kennis up to date te houden
• Jaarlijkse deelname aan 24-uursservice waarbij klanten je in geval van spoed na werktijden kunnen bereiken

Wat verwachten we van je?

• MBO/HBO werk- en denkniveau
• Je bent goed met mensen en durft ook de diepte in te gaan. Telefonisch contact schuw je niet.
• Je bent empathisch en resultaatgericht waardoor je dingen graag aanpakt
• Je hebt recente werkervaring in een commerciële functie binnen een klantenservice omgeving
• Je hebt een goede beheersing van computer systemen, zoals Excel, Word en Outlook

Waar ga je werken?

Jij komt te werken bij een goede werkgever met maatschappelijke impact. Bij dit bedrijf werken momenteel ruim 400 medewerkers die dagelijks hard bezig zijn met de ontwikkeling van hun diensten. Er heerst een informele werksfeer en het Brabantse karakter zie je goed terug. Je gaat aan de slag in een hip kantoor en zult werken met circa 30 directe collega's die elkaar elke dag weer verder helpen. Zelfontwikkeling is een belangrijke waarde bij dit bedrijf. Voor jou dus genoeg doorgroeimogelijkheden!

Wat krijg je ervoor terug?

Als klantenservice medewerker binnen dit bedrijf geniet jij van de volgende voordelen:

• Een goed salaris van de €14,11 per uur;
• Een fantastische Customer service functie met volop doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Je komt te werken in een hecht en supergezellig team;
• Werk met een maatschappelijke impact. Jouw efforts maken niet jouw klanten, maar uiteindelijk vooral de eindgebruiker (patiënt) blijer.

Heb je interesse in deze vacature als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!

Solliciteer direct