Teamleider klantenservice

Wat ga je doen?

Als teamleider klantenservice heb je natuurlijk een dijk aan verantwoordelijkheid, je zorgt ervoor dat je collega's hun werkzaamheden goed kunnen uitvoeren zodat de patiënten, voorschrijvers en opdrachtgevers top worden geholpen. Jouw collega's moeten dus trainingen krijgen, goed ingewerkt worden en de juiste prioriteiten kunnen stellen.

Werkzaamheden

• Je bewaakt de kwaliteit, efficiëntie en effectiviteit van alle activiteiten van het team;
• Beheren en monitoren van de KPI's in SalesForce en Excel;
• Je forecast en anticipeert hiermee op de planning;
• Functionering- en coachgesprekken met je collega's.

Wat verwachten we van je?

• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Enkele jaren werkervaring als leidinggevende van een (klanten) service omgeving;
• Aantoonbare projectmatige ervaring en een kei in structuur aanbrengen;
• Ervaring met SalesForce en Excel;
• Je bent 36 - 40 uur per week beschikbaar.

Waar ga je werken?

Dit bedrijf uit Tilburg faciliteert in de medische thuiszorg. De dienstverlening omvat o.a. het leveren van zuurstof-, OSAS- en aërosoltherapie, beademing, voeding en monitoring. Na twee maanden inwerkperiode is er ook een mogelijkheid om deels thuis te werken. Als klantadviseur kom je te werken bij een goede werkgever met maatschappelijke impact. Bij dit bedrijf werken momenteel ruim 300 medewerkers die dagelijks hard bezig zijn om mensen goed van dienst te zijn en een top service te bieden. Er heerst een informele werksfeer en het Brabantse karakter zie je goed terug. Je gaat aan de slag in een hip kantoor en zult werken met circa 30 directe collega's die elkaar elke dag weer verder helpen. Zelfontwikkeling is een belangrijke waarde bij dit bedrijf. Voor jou dus genoeg doorgroeimogelijkheden!
 

Wat krijg je ervoor terug?

Als teamleider klantenservice krijg je:

• Een uitdagende en zelfstandige functie voor 36 tot 40 uur per week;
• Salaris van € 3300 - € 3800 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband;
• Een uitgebreid inwerktraject;
• Diverse interne trainingen via onze eigen Scholingsprogramma én onbeperkt gebruik van trainingsplatform GoodHabitz;
• Meerdere personeelsuitjes zoals de zomerbarbecue, kerstborrel, jubileumviering, teambuildingsactiviteit en personeelsfeest, waar ook jouw partner van harte welkom is.

Heb je interesse in deze vacature van teamleider klantenservice? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!

Solliciteer direct