Klantadviseur zorg

Wat ga je doen?

Als klantadviseur zorg help je patiënten met vragen over zorggerelateerde producten. Dit kan heel uiteenlopend zijn. Bijvoorbeeld iemand die belt met een vraag over naar het buitenland reizen met apparatuur of iemand die belt voor een slaapmasker dat zo snel mogelijk vervangen moet worden. Jij geeft advies over het gebruik en mogelijkheden van de zorgproducten en geeft informatie omtrent procedures en vergoedingen. Je begeleidt patiënten met als doel een zo optimaal mogelijke therapie te realiseren. Naast dat je je voornamelijk bezighoudt met telefonisch klantcontact, onderhoud je ook de administratie. Tijdens een uitgebreid inwerktraject leer jij alles over deze producten én krijg je tips & tricks voor aan de telefoon.

Werkzaamheden

• Telefonisch advies en hulp geven aan klanten;
• Naast telefonisch advies ook schriftelijk advies geven via de mail of chat;
• Gegevens verwerken in het systeem;
• Regelmatige deelname aan trainingen om je kennis up to date te houden.

Wat verwachten we van je?

• MBO-4 werk- en denkniveau met werkervaring of HBO-niveau;
• Wenselijk is dat je 1 tot 2 jaar ervaring hebt met (telefonisch) klantcontact;
• Je bent empathisch en durft zwaardere gesprekken aan te gaan met patiënten;
• Je bent klantgericht en doet er alles aan om een klant goed te helpen.

Waar ga je werken?

Als klantadviseur kom je te werken bij een goede werkgever met maatschappelijke impact. Bij dit bedrijf werken momenteel ruim 300 medewerkers die dagelijks hard bezig zijn om mensen goed van dienst te zijn en een top service te bieden. Er heerst een informele werksfeer en het Brabantse karakter zie je goed terug. Je gaat aan de slag in een hip kantoor en zult werken met circa 30 directe collega's die elkaar elke dag weer verder helpen. Zelfontwikkeling is een belangrijke waarde bij dit bedrijf. Voor jou dus genoeg doorgroeimogelijkheden!

Wat krijg je ervoor terug?

Als klantenservice medewerker binnen dit bedrijf geniet jij van de volgende voordelen:

• Een prima salaris tussen de €11,50 en €14,50 per uur o.b.v. je werkervaring en opleiding;
• Uitstekende secundaire voorwaarden zoals 25 vakantiedagen en goede pensioensregeling;
• Een fantastische Customer service functie met volop doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Je komt te werken in een hecht en supergezellig team;
• Werk met een maatschappelijke impact. Jouw efforts maken niet jouw klanten, maar uiteindelijk vooral de eindgebruiker (patiënt) blijer.

Heb je interesse in deze vacature van klantadviseur zorg? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!

Solliciteer direct