Customer service supervisor

Wat ga je doen?

Bij de functie Customer Service Supervisor zal jij een customer service team aansturen. Je zorgt ervoor dat alle activiteiten smooth zullen verlopen. Jij verricht planningsactiviteiten en bent de schakel tussen de klant en de interne afdeling. Je zorgt ervoor dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor de inkomende, orderpick- en uitgaade processen in de warehouses. Zo ben je verantwoordelijk voor verschillende logistieke processen. Daarnaast is de klant de koning, dus zorg je ervoor dat de klantverzoeken goed worden afgehandeld. Je hebt dan ook veel contact met de klant over de gang van zaken en processen. Ook ga je informatie verzamelen, analyseren en rapporteren over bepaalde processen van klanten.

Wat erg belangrijk voor deze functie is, is dat je wel weet van aanpakken! Leidinggeven is dus erg belangrijk. Je moet namelijk werkzaamheden verdelen en de medewerkers zul je hierin begeleiden en coachen. Wanneer je denkt dat er problemen zijn of je wilt processen verbeteren, dan zul je dit samen met je leidinggevende bespreken.

Wat verwachten we van je?

• Je hebt een leidinggevend en probleemoplossend vermogen;
• Je bent communicatief en klantgericht aangelegd;
• Je hebt een passie voor het vak en wilt deze graag verspreiden;
• Je hebt leidinggevende ervaring en hebt kennis van logistieke dienstverlening;
• Je beheert de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als in geschrift.

Waar ga je werken?

Als Customer Service Supervisor ga je tewerk bij een goede en flexibele werkgever. Deze werkgever is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Het bedrijf is onderverdeeld in 3 divisies: Zee- en luchtvracht, wegvervoer en magazijnen. In Nederland is het bedrijf gevestigd met circa 20 vestigingen en meer dan 3000 medewerkers. Je zult samenwerken met fijne collega's en er is altijd een goede sfeer op de werkvloer. Bovendien heb je als werknemer veel kansen om jezelf te ontwikkelen.

Wat krijg je ervoor terug?

Als Customer service supervisor biedt het bedrijf jou het volgende:

- Een fantastische en uitdagende baan in een internationale omgeving;
- Een mooi salaris, passend bij de functie;
- Goede arbeidsvoorwaarden met doorgroeimogelijkheden;
- Een gezellige sfeer op de werkvloer.

Heb je interesse in deze gave vacature als Customer Service Supervisor? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!

Solliciteer direct