Customer service medewerker

Wat ga je doen?

Gooi dat belscript maar uit het raam. Jij weet namelijk precies wat jouw klant nodig heeft! In jouw rol als Customer service medewerker zet jij die extra stap voor de klant. Geen standaard antwoorden, maar een persoonlijke benadering. Voor jou is er maar één klant en dat is de klant die je nu aan de lijn hebt. Je behandelt hun bestellingen, storingen, klachten en vragen. Wanneer jij het niet telefonisch kan afhandelen, zorg je dat jouw klant prioriteit nummer één wordt bij de planning. Vervolgens schakel je je collega van de Service afdeling in om bij de klant langs te gaan.

In deze rol van Customer service medewerker is een service gerichte houding van belang! Ervaring is niet vereist! 

Werkzaamheden

• Dagelijks telefonisch de klant te woord staan zodat al hun problemen zo spoedig mogelijk worden opgelost;
• Doorlooptijden, taken en oplossingen controleren zodat alles binnen de afgesproken tijden worden nagekomen;
• Administratieve afhandeling en registratie in het systeem;
• Meedenken hoe het proces verbeterd kan worden.

Wat verwachten we van je?

• Je bent stressbestendig en hebt een service- en klantgerichte houding;
• Jouw sociale vaardigheden stijgen de pan uit;
• Je werkt graag in teamverband en wilt continu bezig zijn;
• Je bent woonachtig in de buurt van Zaltbommel.

Waar ga je werken?

Als Customer service medewerker kom je te werken bij een mega leverancier van kantoorapparatuur. En met mega, bedoelen we écht mega. Ze verkopen namelijk printers aan zo’n 10.000 B2B klanten, en dit zijn ook grote klanten. Enkele namen die je wellicht kent: Rituals, Jumbo, Xenos, Sparta. Hoe vet om dus aan de slag te gaan voor zulke grote namen?! Je staat dagelijks in contact met veel verschillende klanten, daarom is het belangrijk dat je goed kan levelen met verschillende mensen. 

Je komt terecht in een jong team. Er heerst een informele sfeer, er is een bar waar je lekkere lunch kan bestellen en ze hebben een eigen sportschool (hier kan je tijdens de lunch dus gewoon sporten!) Je kan daarnaast ook zeggen dat je voor een duurzame werkgever werkt. Voor elke verkochte printer planten zij een boom, mega goed toch?! 

Wat krijg je ervoor terug?

Als Customer service medewerker bij dit gezellige bedrijf mag je het volgende verwachten:

• Een passend salaris tussen de €2150,- en €2400,- op basis van kennis en ervaring;
• Een baan voor 32-40 uur voor de langere termijn;
• Doorgroeimogelijkheden naar meer verantwoordelijkheden;
• Een informele sfeer met fijne gezellige collega’s die op vrijdag graag samen een borrel drinken.

Heb je interesse in deze vacature van Customer service medewerker? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!

Solliciteer direct